Définitionsécoute sociale

écoute sociale

nom féminin
  1. Travail de recoupage de ressentis d'internautes à partir d'informations en ligne et sur les réseaux sociaux.Le social listening, également appelé « écoute sociale », est une méthode de recueil et d’analyse de discussions en ligne pour comprendre les opinions et sentiments des internautes.

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