1. Extrêmement connecté avec le monde extérieur.Hyper-communicants et ultra-connectés, nous invitons désormais Internet à gérer notre vie sociale.La nouvelle génération de clients est ultra-connectée, ultra-exigeante et ultra-volatile.L’univers de la supply chain voit arriver des « robots collaboratifs » (cobots) qui associent l’homme et la machine, des flottes de robots, des drones, des exosquelettes (pour soulager le corps du poids de la charge) et une multitude d’innovations technologiques, numériques, ultra-connectées, de petites machines polyvalentes, sans cesse renouvelées, qui fraient avec les humains dans ces entrepôts, « boîtes noires » du flux de la mondialisation.