1. Sens figuréDevenir compliqué, conflictuel.Mais le marketing ne suffisant pas à faire fonctionner correctement un train, le rêve du « Caledonian sleeper » est en train de tourner au cauchemar. Le 26 juin, Serco a annoncé le report en septembre du déploiement des nouveaux trains vers Aberdeen et Inverness, prévu pour l’été et la saison touristique. « Inacceptable », a commenté le ministère écossais des transports qui a accordé une concession de quinze ans à Serco.