surplus comportemental

Économie numériqueExcédent de données — brutes, dérivées ou inférées — collectées et appropriées au-delà de ce qui est nécessaire à la fourniture d’un service, afin de prédire et d’orienter les comportements et d’en tirer une rente (publicité ciblée, tarification, dispositifs d’activation).La réalité n'était bien entendu pas celle-là : le surplus comportemental que cette jeune femme avait offert à Google par ses recherches antérieures avait simplement permis à la plateforme de déterminer précisément ce qu'elle désirait et qu'elle avait ensuite verbalisé dans son salon. L’espionnage n'était pas vocal, mais comportemental… Le surplus comportemental est alimenté par toutes les informations fournies à l'insu des personnes consultant Internet.Avec 30 000 attributs par individu et des dispositifs de traçage multiples et enchevêtrés, on en sait beaucoup sur chacun. Cet avantage informationnel tiré de l'exploration systématique des données constitue ce que Zuboff appelle un « surplus comportemental », une connaissance holistique qui offre une position surplomblante à l’organisation qui la contrôle, et lui permet de ne la mobiliser que par rapport aux objectifs qu'elle se donne.