1. RareOmbundsman, médiateur indépendant.Elle tisse également un lien entre les capacités organisationnelles de l’ombuds canadien et son rôle de leader en regard de l’équité et du changement dans son travail.Concernant le travail d’ombuds, comme annoncé dans le précédent rapport, un effort a été consenti dans le sens d’une plus grande réactivité et d’une amélioration de la communication avec les demandeurs.Les services d’un Ombuds peuvent aider à résoudre les conflits d’une manière consensuelle et impartiale, et ainsi promouvoir le bon fonctionnement de l’Organisation.