cross-canal

Marketing(Anglicisme) Vente utilisant plusieurs moyens de distribution en relation les uns avec les autres, comme le téléphone ou Internet.Nous avons souhaité y faire référence à double titre. Premièrement, le commerce connecté renvoie à une évolution du « multicanal », le « cross-canal ». Chaque silo commercial contribue à améliorer la performance de l'autre, entre point de vente, site de e-commerce, commande téléphonique, etc.