1. Inventer en commun.La réponse sera apportée par les travailleurs du monde aéronautique, confrontés à une informatisation très poussée de leur environnement quotidien: seules «réussissent» les technologies dont le sens social est «coïnventé» par les inventeurs et les utilisateurs.Renversons donc la vapeur, et permettons au client d'entrer dans l'intimité de l'entreprise pour y coïnventer sa future nouvelle offre.